Zuhause / Alles über Stoffwindeln / FAQ
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FAQ

Du hast Fragen zur Auswahl der richtigen Windeln von Bamboolik oder hast schon Bamboolik Windeln zu Hause und bist Dir unsicher wie Du sie waschen und lagern sollst? Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen, die Ihr uns gestellt habt.

Falls Du noch mehr Wissen möchtest, schaut mal in die Rubrik Warum Stoffwindeln? und Praktische Info. Dort findest Du einige interessante Artikel zu unterschiedlichen Themen.

 

AUSWAHL DER STOFFWINDELSAMMLUNG

Wie viele Windeln benötige ich für mein Kind?

Ich habe noch nie Stoffwindeln gesehen. Ist es möglich sie irgendwo anzuschauen und anzufassen? 

Welche Windeln sind die Besten für mich?

Welches Set ist für mich am Geeignetsten?

Ich habe ein Set ausgewählt, aber mir gefallen andere Farben und Designs, als die, die das Set beinhaltet. Ist es möglich einzelne Stücke auszutauschen? Wie mache ich das?

 

WINDELGEBRAUCH

Die Windeln, die wir bekommen haben, sind zu groß. Die Einlagen passen nicht in die Windelüberhosen.

Ich habe eure Windeln gekauft, aber wir wissen nicht, wie ich sie anlegen soll…

Wir sind mit eurem Set sehr zufrieden, ausser mit den Nachthöschenwindeln, sie laufen aus.

  

WASCHEN UND PFLEGE

Ich habe Flecken auf den Windeln, wie kann man diese schonend entfernen?

Wie soll ich die Windeln richtig waschen?

Ich (meine Schwiegermutter, die Grossmutter) habe irrtümlich die Windeln mit dem Weichspüler gewaschen, was soll ich jetzt machen?

Ist es nötig, die Windeln vorzuwaschen oder zusätzlich zu spülen?

Wie lagere ich die schmutzigen Windeln?

 

EINKAUF, LIEFERUNG, REKLAMATION

Wo bzw. wie kann ich an Rabatte für meinen Einkauf kommen?

Wie schnell wird mein Packet geliefert?

Was bedeutet “Verfügbarkeit” im E-shop? 

Ich möchte meine Ware reklamieren, wie gehe ich vor?

Ich habe keine Bestätigung über meiner Bestellung erhalten, was mache ich jetzt?

Wie ist es mit dem Einkauf, Zahlung und Lieferung in verschiedene Länder?

 

 

AUSWAHL DER STOFFWINDELSAMMLUNG

 

Wie viele Windeln benötige ich für mein Kind?

Die Antworten findest du im Artikel Was benötige ich für meine Stoffwindelsammlung oder du kannst eine Stoffwindelberaterin aus deiner Umgebung kontaktieren. Sie findet für euch die beste Lösung und hilft dir auch bei allen weiteren Fragen rund ums Wickeln mit Stoff. Stoffwindelberaterinnen, die von uns geschult wurden, findest du hier

 

Ich habe noch nie Stoffwindeln gesehen. Ist es möglich sie irgendwo anzuschauen und anzufassen?

Falls es in eurer Umgebung kein Geschäft mit unseren Windeln gibt, könnt ihr die Windeln auf einer der vielen Aktionen, an den wir teilnehmen anschauen und anfassen. Die Termine und Orte veröffentlichen wir regelmäßig auf unserer Facebook-Seite. Es lohnt sich diese zu abonnieren.


Die zweite Möglichkeit ist, eine unserer Stoffwindelberaterinnen zu kontaktieren. Jede Stoffwindelberaterin zeigt euch gerne alle unsere Windeln und Zubehör. Was du von solch einem Treffen zu erwarten hast, erfährst du im Artikel Wer ist eine Stoffwindelberaterin? und unsere Stoffwindelberaterinnen findest du hier.

 

Welche Windeln sind die Besten für mich?

Es gibt zwei unterschiedliche Meinungen. Die einen meinen, es ist nötig möglichst viele verschiedene Arten von Windeln auszuprobieren und erst danach eine Entscheidung zu treffen. Doch wir sind der Überzeugung, das nicht alle Eltern mehrer Stoffwindelarten kaufen und ausprobieren möchten. Sie wollen Stoffwindeln weder zu ihrem Hobby noch zu ihrer Berufung machen. Windeln sind für sie einfach ein Produkt das zur Säuglingspflege dazugehört. Es geht also darum, dass du dich entscheidest, was für dich oder euch am komfortabelsten ist. Danach lernst du den Umgang mit der Stoffwindeln.  Du musst also nichts testen, du kaufst einfach ein Set und das verwendest du. Doch welche Art von Windeln soll ich jetzt auswählen? 

Die Grundinformationen über verschiedene Typen von Windeln die es gibt, findest du im Artikel Arten von Stoffwindeln.  Falls du nach dem Durchlesen noch immer nicht ganz sicher bist, welche Windeln für euch die Richtige sind, kannst du dich beraten lassen. Im Fall, dass ihr in eurer Umgebung keine spezialisierte Verkaufsstelle habt, in der du dir die Windeln ansehen und anfassen kannst, kannst du dir eine Stoffwindelberaterin suchen. Gerne stehen wir dir auch bei Fragen an unserer Hotline, per MailFacebook oder Instagram zur Verfügung. Wir freuen uns immer darüber unseren Kunden behilflich zu sein. 

 

Welches Set ist für mich am Geeignetsten?

Wir haben die unterschiedlichen Bambooliks Systeme detailliert in unserem Artikel Bamboolik´s Windelsysteme beschrieben. Es soll dir helfen, dein System zu finden. Sollten trotzdem noch weitere Fragen auftauchen, dann kontaktiere uns einfach. 

 

Ich habe ein Set ausgewählt, aber mir gefallen andere Farben und Designs, als die die das Set beinhalten. Ist es möglich einzelne Stücke auszutauschen? Wie mache ich das?

Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, im E-shop einzelne Produkten oder Farben im Set zu verändern. In so einem Fall, darfst du dich gerne an eine unserer Stoffwindelberaterinnen wenden. Sie kann für dich ein Set genau auf deine Bedürfnisse zusammenstellen. Solltest du keine Stoffwindelberaterin in deiner Umgebung finden, darfst du dich gerne über unsere HotlineFacebook oder Instagram an uns wenden. Wir freuen uns dir weiterzuhelfen. 

 

 

WINDELGEBRAUCH

 

Die Windeln, die wir bekommen haben, sind zu groß. Die Einlagen passen nicht in die Windelüberhosen.

Unsere Windeln schrumpfen während der ersten 2-3 Waschgänge um ca 10%. Dies kalkulieren wir bei der Herstellung mit ein. Wasch bitte die Windeln nach der Lieferung am Besten 2-3 Mal. Danach passen sie wunderbar in die Überhosen, zeitgleich erreichen sie die höchste Saugfähigkeit.

 

Ich habe eure Windeln gekauft, aber wir wissen nicht, wie ich sie anlegen soll…

Schau dir einen unserer Videos an. Dort zeigen wir dir die verschieden Wickelvarianten. Falls du weitere Fragen dazu hast, zögere nicht uns auf unserer Hotline oder über MailFacebook oder Instagram zu kontaktieren.

 

Wir sind mit eurem Set sehr zufrieden, ausser mit den Nachthöschenwindeln, sie laufen aus.

Die Nachthöschenwindel von Bamboolik sehen wirklich schick aus und sind daneben auch noch so kuschelig. Das verwirrt am Anfang gerne, denn sie alleine sind nähmlich nicht wasserdicht. Man muss über die Windel noch eine Überhosen anziehen. Du solltest auch darauf achten, dass die Überhose die Nachthöschenwindel völlig bedeckt und nirgendwo etwas herausschaut. Sollte es trotzdem noch weiterhin zum Auslaufen kommen, kontaktiere bitte unsere Hotline

 

 

WASCHEN UND PFLEGE

 

Ich habe Flecken auf den Windeln, wie kann man diese schonend entfernen?

Um die Flecken von den Windeln zu entfernen, empfehlen wir, die Windeln in einen Eimer zu legen, Sauerstoffbleiche (ca. 2 Löffel) dazugeben und mit heissem Wasser (min. 60 Grad) zu übergießen. Lass das Ganze ca 2-3 Stunden wirken, danach schüttest du das Wasser weg und wäscht die Windeln wieder mit Sauerstoffbleiche. Es ist besser, den Eimer in die Badewanne zu stellen -  die Reaktion von Wasser mit Sauerstoffbleiche kann ziemlich stürmisch sein :-) 

 

Wie soll ich die Windeln richtig waschen?

Das kann erstmal sehr verwirrend sein. Ist aber ganz einfach. Eine detaillierte Anweisung und praktische Tipps findest du im Artikel Waschen von Stoffwindeln. Falls du noch andere Fragen hast, kontaktiere uns über unsere Hotline für Kunden.

 

Ich (meine Schwiegermutter, die Grossmutter) habe irrtümlich die Windeln mit dem Weichspüler gewaschen, was soll ich jetzt machen?

Erstmal tief durchatmen. Sollte es nur einmal passiert sein, ist es noch in Ordnung. Beim nächsten Waschen lässt ihr die Windeln zusätzlich spülen und gebt eine 10% Essiglösung statt Weichspüler dazu. Mehr dazu erfahrt ihr hier. Der Weichspüler umhüllt die Faser und zerstört so ihre Saugfähigkeit, deshalb sollte man ihn nicht für Stoffwindeln verwenden. 

 

Ist es nötig, die Windeln vorzuwaschen oder zusätzlich zu spülen?

Bambus ist 4 Mal saugfähiger als Baumwolle, deshalb ist es besser, die Windeln vor dem Hauptwaschprogramm vorzuwaschen oder zu spülen. So stellt man sicher, dass die Windeln genügend Wasser aufsaugen, den die allermeisten Windeln haben nach dem Wechseln ihre vollständige Saugkapazität noch nicht ausgeschöpft. Ohne Vorwaschen kann es passieren, dass die Windeln beim Waschen fast das ganze Wasser aufsaugen und dann werden sie “trocken” gewaschen. Bakterien werden nicht durch das fehlende Wasser ausgespült und bleiben in den Windeln. Als Folge können sie die Fasern zerstören, die Babyhaut reizen und die Windel wird dann nach dem Waschen unangenehm riechen (Stinkewindel). Das Vorwaschen dient gleichzeitig dazu Flecken verschwinden zu lassen. 

Du kannst das Waschen mit einem zusätzlichen Spülen abschliessen. Dadurch stellst du sicher, dass das Waschmittel gründlich aus den Windeln gespült wird und keine Reste in der Windel bleiben, die dann eventuell die Haut deines Babys reizen kann.

 

Wie lagere ich die schmutzigen Windeln?

Wir empfehlen die gebrauchten Windeln in einem Eimer oder wasserdichtem Sack ohne Wasserzusatz, also “trocken” zu lagern. Werden die Windeln im Wasser gelagert, können sich die Bakterien schnell vermehren und die Windeln beschädigen.  

 

 

EINKAUF, LIEFERUNG, REKLAMATION

 

Wo bzw. wie kann ich an Rabatte für meinen Einkauf kommen?

Bamboolik hat für dich viele interessante Aktionen und Gewinnspiele im Laufe des Jahres! Damit du keine Ermässigung verpasst, melde dich gleich zu unserem Newsletter an oder folge uns auf Facebook

 

Wie schnell wird mein Packet geliefert?

Bestellungen, die sofort mit GoPay bezahlt sind und in der alle Artikel im Lager sind, werden innerhalb von zwei Tagen nach Bestellungsbestätigung abgesendet. Falls ihr sofort lieferbare Ware bestellt und per Überweisung bezahlt, wird das Packet gewöhnlich innerhalb von zwei Tagen nach Geldeingang abgesendet (Banküberweisung dauert ca 2-3 Tage).

Wir haben die Erfahrung gemacht, das die Pakete aus Tschechien innerhalb von 3-5 Werktagen in Deutschland ankommen. Für alle anderen Länder, siehe bitte die Details in Versand und Zahlung


In einigen besonderen Fällen (Weihnachten und grosse Rabattaktionen) kann es passieren, dass die Bestellungen ein bisschen später abgesendet werden. Über solche Situationen informieren wir immer auf unserer Facebook-Seite, Webseiten und auch per Email. Die Information über einer möglichen Lieferungsverzögerung erfährst du in der automatischen Bestätigungsmail.


In unserem E-shop kannst du auch Produkte, die nicht sofort verfügbar sind, bestellen. Falls bei dem Produkt die Verfügbarkeit “Mehr als eine Woche” angezeigt wird, kommt die Ware in der Regel innerhalb von 8-30 Werktagen. Habt ihr ein Produkt mit der Verfügbarkeit “Mehr als einen Monat” ausgewählt, versenden wir die Ware gewöhnlich innerhalb von 31-60 Tagen. Kannst du eins der ausgesuchten Produkten nicht mehr finden? Dann bedeutet das, dass es schon ausverkauft ist oder wir es nicht früher als innerhalb der nächsten 61 Tagen liefern können.

 

Was bedeutet “Verfügbarkeit” in dem E-shop?

Im Feld Verfügbarkeit informieren wir dich, wie bald nach Bestellungseingang (bzw. nach dem Zahlungseingang) du dein Packet in den Händen halten wirst. Die Posten, die im Lager vorrätig sind, versenden wir innerhalb von 2-3 Arbeitstagen. Falls bei dem Produkt die Verfügbarkeit “Mehr als eine Woche” angegeben ist, können wir diesen Artikel innerhalb von 8-30 Tagen versenden. Habt ihr eine Produkt mit der Verfügbarkeit “Mehr als einen Monat” ausgewählt, ist die Ware gewöhnlich innerhalb von 31-60 Tagen versandfertig. Kannst du ein schon vor einiger Zeit ausgesuchtes Produkt nicht mehr finden? Dann bedeutet das, dass es schon ausverkauft ist oder es nicht früher als innerhalb von 61 Tagen geliefert werden kann.  

 

Wie soll ich bei einer Reklamation vorgehen?

Bei jeglichen Problemen mit unseren Produkten wende dich bitte an uns. Schreib eine Email an kuncova@bamboolik.cz. Wir melden uns umgehend und versuchen eine Lösung zu finden. Die Probleme unserer Kunden nehmen wir sehr ernst. Weitere Informationen zum Reklamationsprozess findest du auch im Artikel Reklamationsverfahren.

 

Ich habe keine Bestätigung über meiner Bestellung erhalten, was mache ich jetzt?

Manchmal lauert der Fehler im Detail und unsere automatisch-generierte Email ist vielleicht in deinem Spam Ordner gehüpft. Falls du sie dort nicht finden kannst, melde dich erneut in unseren E-shop an und kontrolliere, ob die Bestellung wirklich abgeschickt wurde. Du solltest die Bestellung in deinem Kundenkonto unter "Mein Profil - Bestellungen“ finden.

Es kann auch passieren, dass du den letzten Schritt, die Absendung der Bestellung auszuklicken, übersehen hast. Aber keine Sorge, die Ware bleibt für 5 Tage in deinem Warenkorb, du kannst die Bestellung jetzt einfach abschließen.

 

Wie ist es mit dem Einkauf, Zahlung und Lieferung in verschiedene Länder?

Unsere Kunden können direkt auf unserer Seite www.bamboolik.eu einkaufen. Dort siehst du die Preise in EUR, die Informationen über Versandkosten findest du im Artikel Versand und Zahlung.